아웃소싱이란 기업이 직접 하던 업무의 일부를 외부에 맡기는 방식을 말한다. 밖에서 자원을 구한다는 뜻의 영어 표현에서 왔고, 우리말로는 외주나 외부 위탁으로 옮긴다. 다만 국내에서 이 말을 쓸 때는 법적으로 성격이 전혀 다른 두 가지가 섞여 있다. 도급이냐 파견이냐에 따라 지휘와 명령의 권한이 갈리기 때문이다. 개념과 두 방식의 차이를 차근차근 풀어 보았다.아웃소싱이란 어떤 방식인가?회사 안에서 처리하던 일을 밖으로 내보내는 것이다. 내부 인력으로 감당하기 어렵거나, 직접 하는 것보다 전문 업체에 맡기는 편이 나은 업무가 대상이 된다. 반대로 밖에 맡기던 일을 다시 안으로 들이는 것은 인소싱이라고 부른다. 맡기는 범위에 따라 갈래가 나뉜다. 콜센터나 급여 정산처럼 업무 과정 전체를 넘기는 방식, 서버 운..
